Guide pratiche sui diritti finanziari dei consumatori italiani. Ogni scheda affronta un tema specifico con riferimenti normativi e indicazioni concrete.
I contratti bancari seguono strutture standard ma nascondono clausole importanti in sezioni poco visibili. Scopri le sezioni da non saltare mai: il Foglio Informativo, le condizioni economiche e le clausole di modifica unilaterale.
Ogni banca deve avere un Ufficio Reclami e rispondere entro 30 giorni. Se non risponde o la risposta non è soddisfacente, puoi rivolgerti all'ABF. Qui trovi la struttura corretta per un reclamo scritto.
Hai trovato un addebito che non riconosci? La direttiva PSD2 stabilisce che la banca deve rimborsarti entro un giorno lavorativo dalla segnalazione di un'operazione non autorizzata. Ecco la procedura esatta.
L'ABF è un sistema di risoluzione alternativa delle controversie istituito da Banca d'Italia. È gratuito per il consumatore, rapido e non richiede un avvocato. Scopri quando puoi usarlo e come funziona il procedimento.
La legge Bersani (L. 40/2007) ti dà il diritto di trasferire il mutuo a un'altra banca senza costi. La banca non può opporsi. Scopri cosa cambia con la surrogazione, cosa rimane uguale e quali documenti servono.
Vendita abbinata obbligatoria, informazioni incomplete, pressioni per firmare subito. Queste pratiche sono vietate dal Codice del Consumo. Scopri come riconoscerle e a chi segnalarle (AGCM o Banca d'Italia).
Il TAN è il tasso nominale, il TAEG include tutti i costi del finanziamento. Sono due numeri diversi e quello che conta davvero per confrontare i prestiti è il TAEG. Ti spieghiamo perché e come usarlo.
Prima di andare in tribunale esistono strumenti alternativi: l'ABF per le controversie bancarie, il Conciliatore BancarioFinanziario per i casi più complessi. Capire le differenze ti aiuta a scegliere il percorso giusto.
Il chargeback ti permette di contestare un addebito direttamente con il circuito della carta (Visa, Mastercard). Funziona in casi specifici: merce non ricevuta, truffa, servizio non erogato. Scopri tempi e modalità.
Le schede didattiche hanno finalità esclusivamente educativa e informativa. I riferimenti normativi sono indicativi e la normativa può subire aggiornamenti. Per situazioni specifiche, ti invitiamo a consultare un professionista qualificato (avvocato, consulente finanziario indipendente) o a rivolgerti direttamente agli organismi di tutela competenti.